中国税务报：佛山税务：优化服务提振小微企业发展信心
国家税务总局佛山市税务局联合市工商联积极开展“春雨润苗”专项行动，持续优化小微经营主体税费服务，推进各项税费优惠政策和创新服务举措及时惠及小微经营主体，提振发展信心。
如何为小微经营主体提供更加全方位、立体化、精细化的服务？佛山市税务局细分企业类型，搭建高效平台，快速收集和响应企业的个性和共性诉求，帮助企业解决急难愁盼问题。
凭借过硬的技术与品控，佛山市三乔焊接实业有限公司的产品远销欧美、东南亚等30多个国家与地区。“近期出口退税申报期结束后，我们才发现去年有一批出口货物忘记申报了。”该公司负责人李灿根说，“我们立即通过‘税商桥’服务平台反馈了情况，并寻求解决方案。税务部门得知后，立即安排税务干部辅导我们在线上补充提交收汇资料，顺利完成了退税申报。”
为进一步增强税企沟通、助力进出口企业稳步发展，佛山市税务局联合进出口商会推出“税商桥”服务平台，搭建政策“专递”通道。他们开通“快问快答”问办专栏，帮助企业快速吃透政策、明确流程，点对点解答涉税疑难问题。同时，该局还将企业遇到的共性问题编入《出口退税问题解答汇编》中，梳理详细的操作指引推送给企业，帮助更多小微外贸企业懂政策、会申报。
对处于成长期的企业来说，难免会遇到一些办税“新场景”。该局与商会、产业园区管委会精准对接，针对不同企业的规模和日常办税需求，举办了多场“星彩虹优服务”宣讲活动。佛山东宬机械设备有限公司财务人员谭业强成为了“星彩虹”税务服务群的成员，他表示：“今后遇到任何税务问题，我们都能在群里得到及时解答，真是太方便了。”
有着“千年人参”美名的合水粉葛已进入收获时期。“现在涉农企业的办税便利度不断提高，我们也能将更多精力放在公司业务的拓展上了。”看着粉葛产销两旺的景象，佛山市富易粉葛专业合作社负责人李小鹏感慨道。
为助推“百县千镇万村高质量发展工程”更好地落实，佛山市税务局紧盯涉农企业发展需求，组织“青年服务先锋队”为相关专业合作社、种植协会等建立“成长档案”，动态跟进企业涉税需求，并提供相应服务，积极发挥税惠助企兴农作用。
聚焦重点行业、重点群体开展精准辅导和跟踪服务，一直是该局优化服务的方向之一。围绕退役士兵自主创业就业税收优惠政策，他们建立优惠政策落实管理台账，瞄准时间节点和受惠群体，提供全面深入的政策解读，落实落细各项税费优惠政策。
“我们的员工有退役士兵，税务部门及时提醒和辅导我们享受相关优惠政策，这两年累积下来共扣减了增值税2万多元。对于我们这样的小公司来说，减免力度还是挺大的。”佛山市迈迅机电有限公司财务负责人霍翠景说。
“白天在公司处理大小事务，晚上到‘青年夜校’学习财税知识，太充实了。”佛山市金焕耀科技有限公司总经理梁志儿说，“‘青年夜校’为我们系统地介绍了基础的税收知识，让我对如何办税、可以享受哪些优惠政策有了基本的认知。同时，我也认识到合规性对企业发展的重要意义。”
把税收课堂开进“青年夜校”，是佛山市税务局联合地方团委开展的创新尝试。近几个月来，该局积极开展税费辅导“开业第一课”。在前期设计制作课程时，他们充分听取办税群体、纳税服务体验师、办税员协会等多方需求，并紧扣财税热门主题，设置了《新公司法必修课》《经营者财税必修课》《如何看懂财务报表》等课程内容。在授课过程中，“税问”志愿讲师还会结合最新的政策要点和案例分析等，用通俗、有趣的方式讲述专业的财税知识，让“新手”也能轻松听懂。
小微企业是支撑经济发展的“毛细血管”，在稳定经济增长、推进创新引领、促进增加就业等方面发挥着重要作用。“我们将继续落实好‘春雨润苗’专项行动部署，坚持站在小微经营主体的角度思考问题，以需求为导向进一步优化纳税服务，持续提振他们的发展信心。”佛山市税务局纳税服务中心负责人表示。
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